Sık Sorulan Sorular
Şirketin yasal izinleri ve görevlilerin belgeleri nasıl doğrulanır?
Şirketin özel güvenlik faaliyet izni ve görevlilerin kimlik kartı ile eğitim belgeleri yasal olarak gereklidir. Bu belgeleri teklif aşamasında talep edebilirsiniz; ilgili resmî kurumlardan da doğrulama yapabilirsiniz. Belge bilgileri sitenin alt bölümünde yer alır. Her müşteri için bu doğrulamayı yapmak yerinde bir adımdır.
Silahlı güvenlik görevlisi alabilir miyim?
Silahlı görev, mevzuatta izin verilen alan ve koşullarla sınırlıdır ve her yerde mümkün değildir. İhtiyacınız olan görev türünü keşif sonrasında yasal çerçevede değerlendiririz. Çoğu işyeri, site ve etkinlik için silahsız görevli yeterli olabilir. Karar, mekânın türüne, riskine ve mevzuat gereksinimlerine bağlıdır.
Hizmet bedeli nelere göre belirleniyor?
Bedel; görevli sayısına, vardiya düzenine (gündüz, gece, 24 saat), haftalık çalışma günlerine, görev türüne, sözleşme süresine ve mevzuattaki çalışma ve ücret koşullarına göre belirlenir. Sitedeki hesaplayıcı örnek bir aralık verir; kesin teklif, keşiften sonra yazılı olarak sunulur.
Görevli devamsızlık yaparsa ne oluyor?
Vardiya planında devamsızlık için yedek görevli planı bulunur. Görevli değişikliği ve devamsızlık durumları müşteriye bildirilir. Hizmet sürekliliği sözleşmede yazılı olarak taahhüt edilen çerçevede sağlanır. Yedek görevlinin sağlanamadığı durumlarda uygulanacak koşullar da sözleşmede belirtilir. Planlı izin ve rapor günleri için ise görevli değişikliği önceden bildirilir.
Kamera ve alarm sistemi kuruyor musunuz, kişisel veriler nasıl korunuyor?
Sistem önerisi ve kurulum desteği sunuyoruz; alarm izleme gibi bazı hizmetler için gerekli yasal izinlerin bulunup bulunmadığı sözleşmede açıkça belirtilir. Kamera sistemlerinde kişisel verilerin korunması esastır: kayıtlar yetkisiz kişilere gösterilmez, saklama süresi belirlenir ve bilgilendirme levhaları kullanılır.
Olay anında görevliler ne yapar?
Görevliler, görev tanımında yazılı olan prosedürü uygular: durumu değerlendirir, gerekiyorsa yetkililere ve kolluk kuvvetlerine bilgi verir, müşteri yetkilisini bilgilendirir ve olayı kayıt altına alır. Görevlilerin yetkileri mevzuatla sınırlıdır; kolluk görevi yerine geçmezler. Müdahale kapsamı sözleşmede ve görev tanımında açıkça belirtilir.
Sözleşme süresi ve fesih koşulları nasıl?
Sözleşme süresi, hizmetin kapsamı ve fesih koşulları teklif aşamasında yazılı olarak sunulur. Hizmetten memnun kalmama durumunda geri bildirim ve düzeltme süreci uygulanır. Sözleşmeyi imzalamadan önce hak ve yükümlülükleri dikkatle okumanızı, anlaşılmayan noktaları sormanızı öneririz. Fesih öncesi bildirim süreleri ve cezai şart gibi hükümlere özellikle dikkat edin.
Yabancı şirketler ve İngilizce iletişim için hizmet veriyor musunuz?
Evet, yabancı sermayeli şirketler ve yabancı müşterilerle İngilizce yazışabiliyoruz. Teklif, rapor ve sözleşme özetleri İngilizce hazırlanabilir; resmî sözleşme dili Türkçedir. Danışma ve resepsiyon görevlerinde İngilizce bilen görevli talebi keşif aşamasında konuşulabilir; bu talep görevli temininde ek süre gerektirebilir.