Sık Sorulan Sorular
Hangi branşa gitmem gerektiğini bilmiyorum, ne yapmalıyım?
Randevu formunda ilgili branşı seçemiyorsanız "fark etmez" seçeneğini işaretleyip şikâyetinizi kısaca belirtebilir ya da bizi arayabilirsiniz. Hasta hizmetleri koordinatörümüz sizi uygun polikliniğe yönlendirir. Dahiliye, birçok durumda ilk değerlendirme için başvurulan branşlardan biridir; gerekirse hekiminiz sizi ilgili uzmana yönlendirir.
İlk muayeneye ne getirmeliyim?
Kimlik belgenizi, sürekli kullandığınız ilaçların listesini ve varsa önceki tetkik sonuçlarınızı, raporlarınızı ya da görüntülerinizi yanınızda getirmeniz muayeneyi hızlandırır. Alerjileriniz ve geçirdiğiniz ameliyatlar gibi bilgileri not alıp getirmeniz de faydalıdır. Çocuk muayenelerinde aşı kartı da istenebilir. Hasta hizmetleri koordinatörümüz, randevu teyidi sırasında ayrıca getirmeniz gereken bir belge varsa size bildirir.
Randevu talebim ne zaman kesinleşir?
Form üzerinden gönderdiğiniz talep, hasta hizmetleri koordinatörümüz tarafından çalışma saatleri içinde değerlendirilir ve size uygun saat telefon, SMS ya da WhatsApp ile teyit edilir. Randevunuz bu teyitten sonra kesinleşir. Acil bir durumda formu beklemeden doğrudan telefonla ulaşmanızı veya 112'yi aramanızı rica ederiz.
Tetkik sonuçlarım ne zaman hazır olur?
Süre, tetkikin türüne göre değişir. Bazı kan tetkiklerinin sonuçları aynı gün, bazıları birkaç iş günü içinde çıkabilir; özel testler daha uzun sürebilir. Örnek alınırken size tahmini süre söylenir. Sonuçlar hazır olduğunda hekiminizle görüşmeniz için kontrol randevusu planlanır.
Özel sağlık sigortası veya anlaşmalı kurumlarla çalışıyor musunuz?
Anlaşmalı olduğumuz sigorta şirketleri ve kurumların güncel listesini telefonla ya da WhatsApp üzerinden öğrenebilirsiniz. Poliçenizin hangi muayene ve tetkikleri kapsadığı sigorta şirketinizle yaptığınız sözleşmeye bağlıdır; başvurmadan önce kapsamı sigorta şirketinize teyit ettirmenizi öneririz. Gerekli olduğunda, sigorta başvurunuz için muayene ve tetkik kalemlerini gösteren belgeleri düzenleyebiliriz.
Çocuğumun muayenesinde ben de yanında olabilir miyim?
Evet. Küçük çocukların muayenesinde ebeveynin yanında olması süreci kolaylaştırır. Çocuğun yaşına ve muayenenin türüne göre hekim, sizden destek isteyebilir. Aşı ya da kan alma gibi işlemlerde çocuğunuza ne yapılacağı yaşına uygun şekilde önceden anlatılır. Kaygılı çocuklar için ilk ziyareti kısa bir tanışma muayenesi olarak planlamak da mümkündür; bunu randevu notunda belirtebilirsiniz.
Hastalığım için telefonda ya da WhatsApp'ta hekimle görüşebilir miyim?
Telefon ve mesaj kanallarımız; randevu, ulaşım ve genel bilgi içindir. Şikâyetiniz hakkında yazılı mesajla teşhis konulmaz ve ilaç önerilmez, çünkü sağlıklı bir değerlendirme muayene gerektirir. Şikâyetiniz için randevu oluşturabilir, ağır bir durumda 112'yi arayabilirsiniz. Tetkik sonuçlarınız hakkında bilgi almak için de kontrol randevusu oluşturmanızı öneririz.
Muayene bilgilerim ve tetkik sonuçlarım nasıl korunuyor?
Sağlık bilgileriniz özel nitelikli kişisel veridir. Kayıtlarınıza yalnızca yetkili personel erişir, kişisel verilerin korunması mevzuatına göre saklanır ve sizin açık onayınız olmadan üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Kayıtlarınıza ilişkin haklarınızı Aydınlatma Metni'nden öğrenebilir, taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sağlık verileriniz için gizlilik ve güvenlik önlemlerimizi sürekli gözden geçiriyoruz.