Sık Sorulan Sorular
Teklif için hangi bilgilere ihtiyacınız var?
Çıkış ve varış adresi (il/ilçe düzeyinde başlangıç için yeterli), yük türü, ağırlık, hacim ya da ölçü, palet ya da koli sayısı, ambalaj durumu ve özel koşullar (yükleme-boşaltma imkânı, randevu saati, kırılgan ürün gibi). Bu bilgiler ne kadar net olursa teklif o kadar doğru olur. Eksik bilgi, sonradan fiyat değişikliğine yol açabilir.
Transit süresi ne kadar, teslim tarihini garanti eder misiniz?
Transit süresi, mesafeye, taşıma türüne, trafik ve hava koşullarına, gümrük işlemlerine ve yükleme-boşaltma süresine göre değişir. Teklifte tahmini süre bildiririz; ancak kesin teslim tarihi vaat etmiyoruz. Gecikme ihtimali olduğunda sizi ayrıca bilgilendiririz. Zaman duyarlı yükler için bunu teklif aşamasında belirtmenizi öneririz.
Navlun nasıl hesaplanıyor?
Navlun; mesafeye, yükün ağırlığına ve hacmine (desi), palet ya da koli sayısına, taşıma türüne (parsiyel, komple), yükleme-boşaltma durumuna ve ek hizmetlere göre hesaplanır. Sitedeki hesaplayıcı örnek bir aralık verir. Kesin fiyat, yük bilgileri netleştikten sonra yazılı teklifle bildirilir.
Yüküm hasar görürse ne olur, sigorta var mı?
Taşıyıcının sorumluluğu, taşıma türüne ve mevzuata göre belirlenir ve sınırları olabilir. Yükün değerine göre ek taşıma sigortası seçeneği sunabiliriz. Teslimde hasar ya da eksiklik varsa şerh düşülmesi ve belirli sürede yazılı bildirim yapılması önemlidir. Bu süreler ve koşullar taşıma belgesinde ve sözleşmede yazılıdır.
Tehlikeli madde ya da soğuk zincir taşıyor musunuz?
Bu tür yükler özel yetki, araç ve belge gerektirir. Her talep ayrı değerlendirilir ve gereken yetki ve araç koşulları teyit edilir. Koşulların sağlanamadığı durumlarda talebi karşılayamayacağımızı açıkça bildiririz. Bu tür yükler için ayrıntılı bilgiyi teklif aşamasında paylaşmanız gerekir.
Gümrük işlemlerini siz mi yapıyorsunuz?
Gümrük müşavirliği ve gümrük beyanname işlemleri yetkili gümrük müşavirleri tarafından yürütülür. Biz belge listesi konusunda yönlendirme yapar ve gümrük müşavirleriyle koordinasyon sağlarız. İsterseniz kendi gümrük müşavirinizle çalışabilirsiniz. Gümrük gereksinimleri ürüne ve ülkeye göre değişir; güncel mevzuatın kontrol edilmesi gerekir.
Depolama hizmetiniz var mı, ürünüm için uygun mu?
Palet, raf ya da alan bazlı depolama seçeneklerimiz bulunur. Ürünün türüne (gıda, kimyasal, hassas ürün) göre özel koşullar gerekebilir; bu ürünler için uygun depo koşullarının bulunup bulunmadığını önceden teyit ederiz. Depolama süresi, ücret ve çıkış koşulları teklifte yazılı olarak sunulur.
Yabancı şirketler ve ithalat-ihracatçılarla çalışıyor musunuz?
Evet, yabancı şirketler ve Türkiye ile ticaret yapan işletmelerle İngilizce yazışabiliyoruz. Teklif ve sevkiyat bilgilendirmeleri İngilizce hazırlanabilir; resmî belge ve sözleşme dili ilgili mevzuata göre değişebilir. Teslim şartları (Incoterms) ve belge sorumlulukları teklif aşamasında netleştirilir.